Вопросы и ответы

• Что такое eSIM?

  eSIM —это виртуальная SIM-карта, совместимая с большинством современных смартфонов, планшетов и умных устройств. Физически — это чип внутри смартфона, который принимает сигнал оператора связи. Фактически, eSIM — это слот для виртуальных SIM-карт, и Вы можете переключаться между ними в настройках телефона.

• Почему eSIM лучше физической SIM-карты от местного мобильного оператора?

  1. Не надо тратить время в офисе оператора, чтобы получить физическую SIM-карту. 2. Поддержка местных операторов обычно использует местный язык. Иногда может быть сложно связаться с оператором службы поддержки, и они редко решают проблемы, с которыми сталкиваются туристы. 3. Не надо постоянно менять SIM-карты для получения уведомлений от банка или других важных SMS-сообщений.

• Сколько времени занимает установка eSIM с помощью QR-кода?

  Мы отправляем QR-код после покупки eSIM. Вы получаете его почти мгновенно после оплаты. Активация eSIM занимает до 5 минут.

• Могу ли я установить вашу eSIM, если у меня есть eSIM от домашнего оператора?

  Да, конечно, большинство смартфонов поддерживают установку нескольких eSIM. Между этими eSIM можно будет переключаться.

• Могу ли я установить одну eSIM на несколько устройств?

  eSIM Вы можете установить ТОЛЬКО на одно устройство. Но Вы можете раздавать интернет с Вашей eSIM.

• Когда мне следует установить eSIM, если я собираюсь в путешествие?

  Самым очевидным подходом является установка eSIM дома за день до отъезда, используя либо сеть домашнего оператора, либо Wi-Fi сеть. Иначе, по прибытии в пункт назначения, придется искать Wi-Fi сеть, что не всегда удобно. Установка eSIM подразумевает загрузку настроек с помощью QR-кода или вручную. Активация произойдет по прибытии в пункт назначения, когда SIM-карта подключится к местному оператору.

• Когда начинается активация пакета данных?

  Разграничим два понятия. Активация пакета данных происходит по прибытии в страну, когда Вы включаете телефон и он подключается к местному оператору через eSIM. Активация самой eSIM не влияет на пакеты — это то же, что установка и настройка eSIM.

• Насколько стабильным будет мое интернет-соединение?

  Мы сотрудничаем с местными мобильными операторами, которые обладают самым широким покрытием. Это означает, что Ваше интернет-соединение будет настолько стабильным, насколько местный партнер может обеспечить.

• Могу ли я совершать телефонные звонки с помощью eSIM?

  EverySIM не поддерживает звонки через телефонный номер, но Вы всегда можете совершать бесплатные звонки через Интернет.

• Как пополнить eSIM?

  eSIM пополняется в приложении. При этом пакеты не смешиваются и не продлеваются: каждый пакет имеет свой собственный оставшийся трафик и срок действия. ВАЖНО: не пополняйте eSIM, которая была удалена или еще не была установлена! В случае, если же это произошло - обратитесь в службу поддержки для получения возврата.

• Могу ли я раздавать интернет со своего смартфона?

  Да, Вы можете использовать свой телефон в качестве точки доступа, чтобы раздавать трафик. Мы не ограничиваем возможность передавать трафик другим устройствам. Это особенно удобно, когда Вы хотите разделить трафик с ноутбуком или устройством, которое не поддерживает eSIM.

• Что происходит с неиспользованным трафиком, когда пакет заканчивается?

  Пакеты EverySIM имеют фиксированный срок действия. Когда срок истекает, оставшийся трафик аннулируется.

• Могу ли я использовать ту же самую eSIM в другой поездке?

  Да, Вы можете покупать пакеты для разных стран на ту же самую eSIM. Необходимо не удалять eSIM после поездки, только отключить. Перед поездкой Вы сможете снова включить eSIM. ВАЖНО: для нескольких телефонов Вам потребуется приобрести отдельные eSIM!

• Могу ли я восстановить eSIM?

  Да, Вы можете до пяти раз переустановить eSIM на одно и то же устройство.

• Какие устройства поддерживают eSIM?

  Смотрите ниже, устройства:

• APPLE

  iPhone 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max iPhone 13, 13 Mini, 13 Pro, 13 Pro, 13 Pro Max iPhone 12, 12 Mini, 12 Pro, 12 Pro Max iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max iPhone XS, XS MaxiPhone XR iPhone SE (2020 and 2022) iPad (from 7th generation) iPad Air (from 3rd generation) iPad Pro, 11-inch (from 1st generation) iPad Pro 12.9-inch (from 3rd generation) iPad Mini (from 5th generation)

• SAMSUNG

  Galaxy A55 5G Galaxy A54 5G Galaxy A35 5G Galaxy S24, S24+, S24 Ultra, S24 FE Galaxy S23, S23 FE, S23+, S23 Ultra Galaxy S22 5G, S22+ 5G, S22 Ultra 5G Galaxy S21 5G, S21+ 5G, S21 Ultra 5G Galaxy S20, S20+, S20 5G, S20+ 5G, S20 Ultra 5G Galaxy Z Flip Galaxy Z Flip 3 5G Galaxy Z Flip 4 Galaxy Z Flip 5 Galaxy Z Flip6 Galaxy Z Fold Galaxy Z Fold 2 Galaxy Z Fold 3 Galaxy Z Fold 4 Galaxy Z Fold 5 Galaxy Z Fold 6 Galaxy Note 20, 20 5G, 20 Ultra, 20 Ultra 5G

• GOOGLE PIXEL

  Pixel 9, 9 Pro, 9 Pro XL, 9 Pro Fold Pixel 8, 8a, 8 Pro Pixel 7, 7a, 7 Pro Pixel 6, 6a, 6 Pro Pixel 5, 5a Pixel 4, 4a, 4 XL Pixel 3, 3a, 3 XL, 3a XL Pixel Fold

• HAMMER

  Explorer PRO Blade 3 Blade 5G myPhone NOW eSIM myPhone Hammer Construction

• HONOR

  HONOR Magic6 Pro HONOR Magic6 Pro RSR HONOR Magic Vs HONOR Magic Vs3 HONOR Magic V2 HONOR Magic V3 Magic5 Pro Magic4 Pro Honor 90 HONOR 200, 200 Pro

• HUAWEI

  P40 P40 Pro Mate 40 Pro

• MOTOROLA

  Moto G54 Moto G35 Moto G55 Moto G85 Moto G Moto G Power Moto G Stylus 5G Edge Fusion Edge 50 Fusion Edge 50 Pro Edge 50 Neo Edge 50 Ultra Edge 40 Neo Edge 40 Pro Edge+ Razr 40 Ultra Razr 2024 Razr+ 2024 Razr 2022 Razr 2019 Razr 5G Razr 50 ThinkPhone 25 G53 5G

• NOKIA

  G60 XR21 X30

• ONEPLUS

  OnePlus 13 OnePlus 12 OnePlus 11

• OPPO

  Reno6 Pro 5G A55s 5G Find N2 Flip Find X5 Find X5 Pro Reno A

• SHARP

  AQUOS Sense 8 AQUOS Sense 7 AQUOS Sense 6 AQUOS Sense 4 Lite AQUOS R8 Pro AQUOS R8 AQUOS R7 AQUOS R6 AQUOS Wish AQUOS Zero 6

• SONY

  Xperia 1 V Xperia 1 IV Xperia 5 IV Xperia 10 III Lite Xperia 10 IV

• TCL

  50 G 50 NxtPaper

• T-Mobile

  Revvl 7

• VIVO

  X100 Pro X90 Pro V29 (European Version) V29 Lite 5G (European Version) V29 Lite 5G (European Version) V40

• XIAOMI

  15 14T, 14T Pro 14 Pro 13T, 13T Pro 13, 13 Pro 13 Lite 12T Pro Redmi Note 14 Pro, 14 Pro+ Redmi Note 13 Pro, 13 Pro + Redmi Note 11 Pro 5G

• ACER

  Acer Swift 3 Acer Swift 7 Acer TravelMate P2 Acer TravelMate Spin P4 Acer TravelMate P6

• ASUS

  ASUS Mini Transformer T103HAF ASUS NovaGo TP370QL ASUS Vivobook Flip 14 TP401NA

• DELL

  Dell Latitude 7440 Dell Latitude 7210 2-in-1 Dell Latitude 9410 Dell Latitude 7310 Dell Latitude 7410 Dell Latitude 9510 Dell Latitude 5410 Dell Latitude 5411 Dell Latitude 5511

• HP

  HP Elitebook G5 HP Probook G5 HP Zbook G5 HP Spectre Folio 13

• LENOVO

  ThinkPad X1 Titanium Yoga 2 in 1 ThinkPad X1 Carbon Gen 9 ThinkPad X1 Fold ThinkPad X1 Nano ThinkPad X12 Detachable Lenovo Flex 5G Lenovo Yoga C630 Lenovo Miix 630 Lenovo Yoga 520 Lenovo Yoga 720 (2-in-1 models)

• SURFACE

  Surface Pro 9 Surface Go 3 Surface Pro X Surface Duo 2 Surface Duo